フランス 輸入代行・購入代行・お取り寄せサービス

フランスでお品物を受け取り後、日本のお客様へお送りいたします。 ショップが日本への直接配送する場合は、各国のショップから日本のお客様に直送いたします。

個人輸入になりますので、関税がかかる場合は商品受け取り時にご購入者様が関税をお支払いいただくことになります。商品の１０％くらい。為替レート、担当税関職員の判断によります。 ５０００点以上のお品物をフランスから日本にお送りした中で、関税が発生した事例は３－４件です。

フランスの郵便局(LA POSTE）から発送し、日本国内では日本郵便が小包ゆうぱっくと同様に扱いお届けいたします。 各ショップから日本へ直送する場合は、各ショップの配送方法によります。

各ショップの領収書（個人情報を隠したもの）をメールにて添付送付いたします。郵送で紙でご希望の場合は、商品とは別で郵送いたしますので別途郵便料金（700円）が掛かります。　当店発行の領収書は発行いたしません。

当社は代行、転送サービスですので、販売メーカー・ショップへの返品・キャンセル・交換・返金交渉等は受け付け不可となります。 ベルルッティを始めとして、革製品の為、製造過程、店舗での管理時、職人がパティーヌ色付け時に細かい、薄いひっかき傷などができる場合がございます。傷、不良品としては扱われず、通常のお品物としてベルルッティ・パリ直営店で販売しておりますので返品・交換対象にはなりません。

長年ご使用いただいている間に、修理などが必要な場合は、もちろん日本のベルルッティで有料の修理依頼をして頂くことは可能です。

初回のパティーヌは購入地であるフランスでのみ可能です。その後、ご使用いただく中でお色直し、お色のメンテナンスは有料で日本でご依頼可能です。

パティーヌ（色付け）ご希望の場合は、別のオプション購入が必要です。通常は２－３週間で仕上がりますが、クリスマス前、夏休暇中など職人、アトリエの都合で仕上がりに時間がかかる場合があります。 お写真と実物はどうしても異なって見えてしまいますので、何となくのイメージを伝え、ベルルッティ・パリ直営店の職人のセンスに任せるというスタンスでご依頼を頂く様お願い致します。 色付けパティーヌの仕上がりがイメージと異なるとの理由で返品・キャンセル・交換などはできません。

各ショップから当社に商品が届くまでに3日～2週間くらいかかります。商品の欠品などがある場合、こちらからお客様にご連絡いたします。

お客様より国際送料のご入金確認後、郵便局の3営業日以内に日本へ発送いたします。 各ショップから当フランス事務所には、おおよそ10から15日間程度で届く見込み。各ショップ、配送会社の都合で遅れが小実可能性もございます。 発送後、おおよそ4日から20日間程度で日本に到着します。中には2週間から1か月ほど遅延する荷物もあります。 これ以外にも商品のチェックやお店が休みであったり、諸事情によりタイムラグが発生いたしますので、おおよその目安として、ご依頼いただいてから早くて2週間、場合によっては1ヶ月以上かかることあることをご了承下さい。

お問い合わせ（希望商品のＵＲＬをお送りください） ↓ 見積もり ↓ ①商品購入代金、買い物代行料金をお振込み頂く ↓ 当店にて買い物代行 ↓ ②商品が揃い次第、重量に応じた日本への郵便料金をお振込み頂く ↓ フランスから日本のお客様へ発送 ↓ 日本の通関を経てお届け オンラインショッピングではなく、個別にお店にて手配、電話やメールで取り寄せの場合は店舗でのお買い物代行の料金を適用致します。 国際レートは　三菱ＵＦＪ銀行の CASH.S +5円 クレジットカード手数料 お支払い方法 カード払いの場合：総額にStoresの手数料6%+決済手数料275円がお支払い１回ごとにかかります。 銀行振り込みの場合：Storesの手数6%はかかりませんが、銀行振り込み代金はお客様負担となります。

◆費用 ・商品代金＋フランス国内の送料 ・お買い物代行手数料 ・日本までの送料 ・関税（関税がかかる場合は、税関より日本のお客様にお支払い案内が届きます） ・Stores手数料　275X2=550円 ※お見積もり後、為替の変動があった場合は際お見積もりとなります。 ※為替は三菱UFJ銀行のCASH. S キャッシュレートに*6%。見積もり後に円安に変わった場合は、差額の追加のお支払いを頂きます。 ※クレジットカード払いの場合は、総額に6%の手数料がかかります。

銀行振り込み（振込手数料はお客様ご負担）でお支払いをお願い致します。 お見積もり代金のお支払いはクレジットカードで可能ですが、商品代金、転送郵便料金などのお支払いは、銀行振込みのみとなります。 クレジットカード払いの場合は、カード会社手数料6%の上乗せされます。

在庫切れの場合→お手配できなかった分の商品代金のみ（お手配手数料は返金できかねますのでご了承くださいまえ）、銀行振り込みで返金。お振込み手数料はお客様ご負担。 商品代金が異なる場合→値段があがっている場合は、お手配をせずお客様に一度お話をお戻しします。ただし、お手数料はご返金できませんのでご了承くださいませ。　値段が下がっている場合は、差額をお客様にご返金（銀行手数料はお客様負担）いたします。 商品検品　有料で検品（商品に誤りがないか）、写真の送付をいたします。 ただし、お荷物の開封だけで輸送上の都合で商品の開封は行っておりませんので、基本的にはあくまでも注文内容と商品の外見上でのチェックさせて頂くサービスです。商品の詳細を把握していない弊社は正しい商品か判断できない事もございます。また商品の梱包上、チェックできない箇所もありますので、そのことも併せて、予めご了承下さいませ。

品質基準が異なりますので、メーカー、ブランド側が不良品と認めないものに関しては 返品、交換の交渉はできなくなっております。 壊れやすいもの、ダメージを受けやすい食品類は、販売時に既に多少の変形やダメージ、または輸送時にダメージが受ける可能性がございます。 ※製品の性質上、輸送中の気温変化による表面の変色や変形、また、性質上、割れやすいものや中身が漏れ出してしまうものもありますが、返品・交換は出来ません。品質自体には影響はございませんので、あらかじめ御理解の上ご購入ください。

郵便局の値上げ、弊社の最寄りの郵便局の梱包資材の在庫状況によってはご指定の配送方法では承る事ができない場合もございます。 その時点で郵便局で適用している郵便料金、在庫のある梱包資材でご希望に合った配送方法で発送いたします。郵便局の値上げにより、差額を請求する場合がございます。 国際郵便に遅滞が度々発生しています。繁忙期の交通事情、フライトの運航状況、空港での手続き等々の混雑で、大幅な遅れが生じる場合もございます。発送手続き後は弊社の手の及ばない範疇となりますので、到着日程につきましては、弊社では保証できかねますこと、ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。 このため、「希望日までに商品が到着しなかった」、「到着したが賞味期限を過ぎていた」という理由による返品・キャンセル・補償請求は承りかねます。併せてご了承ください。

在庫切れや、お客様の情報とメーカーでのお品物の情報が異なる場合は誤ったお品物をお手配する事を避けるために、お手配を控えさせていただきます。 お手配ができなかった場合も、店舗への調査料（ミニマムチャージ）として３０ユーロ申し受けます。

お品物は弊社の室内、常温で保存いたします。お客様のご都合でお品物を長期間発送できず食品などが劣化した場合も責任を負いかねますので １週間以内にご入金、発送に必要な情報をご提供いただくようお願い致します。 商品到着後、2週間以上経っても追加料金が生じた場合の追加料金の未払い、連絡が取れない、配送先情報・返金先銀行口座などを頂けないなど お客様のご都合で発送できない場合は保管料として1週間ごとに10ユーロご請求。食品は賞味期限もございますので、お客様のご都合で長期間発送できない場合は、商品の破棄、お品代金も返金できませんのでご了承くださいませ。

エアパッキンなどの梱包資材が必須な壊れやすいもの（割れ物、チョコレートなどの破損しやすい物）と保護梱包が不要な破損のリスクが低い商品（衣類など）では梱包方法、梱包資材が異なりますので、お客様のお品物に応じて請求梱包代金が変わります。

商品は各製造販売元が基準を満たした商品として販売しておりますので、商品に対する質、不備、初期不良などの責任は製造・販売元メーカーとなります。弊社は転売・販売元ではなく、代行手配、手配サービスを提供しておりますので、商品の質に対する責任は取りかねますのでご了承くださいませ。 買物代行サービスを利用して届いたお荷物について、当社へ到着した時点で商品の検品（有料）。 当社では購入先のインボイス（納品書）をもとに検品作業をしておりますが、簡易検品につきましては類似商品など細かな違いが分からない場合もございます。お荷物の開封だけで輸送上の都合で商品の開封は行っておりませんので、基本的にはあくまでも注文内容と商品の種類が同じものか外見上でのチェックさせて頂くサービスです。商品の梱包上、チェックできない箇所もありますので、その点も併せて、予めご了承下さいませ。

食品、割れ物・アンティーク品・精密機器・もともと壊れやす商品や部品などにつきましては、弊社からの補償は行っておりませんので、ご理解いただいた上で転送サービスのご利用をお願いいたします。

イメージと異なる、不要になったのでキャンセル、返品をご規模される場合は購入時と同額の手数料が別途生じます。 破損等、誤った商品を受け取った場合は、お客様より購入先にご連絡いただきます。購入先より、発送会社に返金、代替品の発送等を請求していただくことになります。その際、正しい商品がこちらに送られてきた場合は、その商品について再度転送手数料と送料をご請求させていただきます

ご入金時点でお取引（＝代行サービス）が成立しいたしますので、以後はお手配をすぐに開始いたしますので、キャンセル、受け取り拒否、発送拒否は承れませんのでご了承ください。 お受け取り拒否などでも当方では返送物、小包は受け取りません。荷物、小包が郵便局で配送先受け取り拒否、あて先不明で破棄された場合も当方は責任は負わず、代行料金のお手数料は返金致しかねます。

弊社は転売・販売者ではなく、家事代行等と同様に、お買い物代行、転送でお品物をお届けするサービスです。 その為、弊社は販売者ではなく、お取引はお客様ご指定の商品を販売するショップ（販売者）⇔お客様（購入者）となります。 弊社は商品の質、販売条件の責任はなく、品物へのクレーム等はお客様が商品販売ショップへ直接お願い致します。